Il Centro Unico di Prenotazione della prestazioni sanitarie della Regione FVG utilizza più canali; tra questi il call contact center gestito da un gruppo di imprese con capofila Televita, che garantisce risposte in tempi rapidi e alcuni servizi aggiuntivi.

Il TeleCUP FVG svolge attività di:

• servizio di prenotazione, annullo e modifica delle prenotazioni delle prestazioni specialistiche ambulatoriali, relativamente all’offerta sanitaria delle Aziende del Servizio Sanitario Regionale, a quelle erogate in regime di libera professione e da strutture private convenzionate con le Aziende per l’Assistenza Sanitaria;
• servizio di disdetta automatica degli appuntamenti, h24;
• servizio di richiamata su numeri fissi e cellulari per ricordare data, luogo ed ora dell’appuntamento prenotato;
• servizio di prenotazione/annullo e modifica della prenotazione di prestazioni inerenti l’attività di screening mammografico e della cervice uterina.
• informazione sui criteri di accesso e le modalità di fruizione delle prestazioni sanitarie del SSR FVG;
• informazione e orientamento sul sistema sanitario e sociosanitario della regione

Di recente è stato attivato il sistema Pedius, per consentire alle persone con problemi di udito di contattare il call contact center utilizzando le tecnologie di riconoscimento e sintesi vocale.

Modalità di accesso

Altri servizi TeleCUP di Televita

Televita gestisce, in raggruppamento d’impresa con altri soggetti del territorio, anche il Call Center CUP dell’Azienda Sanitaria di Cagliari e di Massa Carrara.

• Call Center CUP Azienda Sanitaria di Cagliari
• Call Center CUP Azienda Sanitaria Massa Carrara