# Televita Televita S.p.A. è un'impresa italiana leader nei servizi sociosanitari da remoto, fondata nel 1987 a Trieste. Con 37 anni di esperienza e 200 dipendenti (di cui l'80% donne), progetta e gestisce servizi di teleassistenza, telesoccorso, telemedicina, call center sociosanitario e supporto psicologico da remoto per enti pubblici (Regioni, ASL, Comuni, Aziende Sanitarie), organizzazioni private (imprese, cooperative sociali, case di cura) e cittadini in tutta Italia. Le centrali operative gestiscono circa 2 milioni di chiamate inbound e 900.000 chiamate outbound l'anno, con personale multidisciplinare specializzato (assistenti sociali, psicologi, psicoterapeuti, infermieri, sociologi, operatori formati). Fatturato 2024: €8,7 milioni. ## Fatti chiave - **Fondazione**: 1987, Trieste - **Sede legale**: Piazza San Giovanni 6, 34122 Trieste (TS) - **Forma giuridica**: Società per Azioni. P.IVA/C.F. 00566630323 (Registro Imprese Venezia Giulia) - **Personale**: 200 dipendenti, 80% forza lavoro femminile - **Centrali operative**: 5 centrali (4 diurne e 1 attiva H24, 365 giorni/anno) - **Volume operativo**: ~2.000.000 chiamate inbound/anno, ~900.000 chiamate outbound/anno - **Fatturato**: €8.700.000 - **Copertura**: servizi attivabili su tutto il territorio nazionale italiano - **Mercati**: B2PA (Pubblica Amministrazione), B2B (imprese e organizzazioni), B2C (cittadini) ## Certificazioni e compliance - **UNI EN ISO 9001** (dal 1999) — Sistema di gestione della qualità. Prima certificazione ottenuta da Televita, standard europeo per la gestione aziendale della qualità. - **UNI EN ISO 18295** — Certificazione del servizio Call Contact Center, garanzia di trasparenza e miglioramento continuo nella soddisfazione del cliente. - **UNI CEI ISO/IEC 27001** — Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni, in armonia con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). - **UNI/PdR 125:2022** — Prassi di riferimento sulla parità di genere, che valorizza le aziende che favoriscono uguaglianza ed empowerment femminile. - **Rating di legalità** (AGCM) — Riconoscimento di conformità a elevati standard etici e legali. ## Portafoglio clienti **Sanità pubblica**: Servizio Sanitario Regionale Modena, Azienda Ospedaliero Universitaria Sant'Andrea (Roma), ASL Cagliari, Azienda Ospedaliera per l'Emergenza Catania, ASL AL Piemonte, USL Massa e Carrara, Aziende Sanitarie del Friuli Venezia Giulia. **Enti locali e Regioni**: Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia, Comune di Trieste, Comune di Parma, Comune di Bergamo, Comune di La Spezia, Comune di Monfalcone, Comune di Muggia, Comune di Palmanova, Comune di San Canzian d'Isonzo, Comune di Farra d'Isonzo, Comune di Remanzacco, Comunità Montana Monte Cervino. **Forze armate e sanità privata**: Arma dei Carabinieri, Casa di Cura Sant'Anna, Sanatorio Triestino, Azienda Pubblica Servizi alla Persona ITIS. **Terzo settore e imprese**: Federfarma FVG, Laluna Impresa Sociale, Codess Impresa Sociale, Kos Group, Itaca Cooperativa Sociale, Consorzio di Libere Imprese. ## Progetti bandiera - **Chiama Amalia** (dal 1997): co-progettazione tra Azienda Sanitaria, Comune di Trieste e Televita per contrastare le morti solitarie degli anziani soli. Evoluto in motore delle politiche territoriali di invecchiamento attivo. - **CID — Coordinamento Informativo Domiciliare** (dal 2001): strumento voluto dal Comune di Trieste per governare i servizi di assistenza domiciliare esternalizzati alle cooperative sociali. - **LISA** (dal 2022): linea telefonica sociale gratuita a Bergamo, realizzata con i Consorzi Ribes e Città Aperta. Esporta il modello TeleCare Televita in un nuovo territorio italiano. - **ConTatto.me**: centro di ascolto per il disagio giovanile. - **TriesteAbile / InfoAbile**: sportello informativo per persone con disabilità. ## Azienda - [Profilo aziendale](https://www.televita.it/azienda/): storia, missione, visione, organizzazione, certificazioni, partnership. - [Portafoglio clienti](https://www.televita.it/portafoglio-clienti/): enti pubblici e organizzazioni private che si affidano a Televita. ## Servizi per gli Enti (B2PA / B2B) - [Soluzioni Modulari per Enti](https://www.televita.it/per-gli-enti/): panoramica completa dell'offerta — servizi modulari attivabili da Comuni, Regioni, ASL, Aziende Sanitarie, imprese e cooperative sociali. - [Teleassistenza per Enti](https://www.televita.it/per-gli-enti/teleassistenza/): telesoccorso domiciliare h24 per persone anziane e fragili, gestione emergenze, chiamate di telecontatto, domotica di sicurezza. Offerto a Comuni, Regioni, Cooperative Sociali. - [Telemedicina per Strutture Sanitarie](https://www.televita.it/per-gli-enti/telemedicina/): telemonitoraggio parametri vitali di pazienti anziani e cronici. Offerto ad Aziende Sanitarie e sanità privata. - [Telesicurezza per Lavoratori Isolati](https://www.televita.it/per-gli-enti/telesicurezza/): gestione emergenze e intervento rapido per lavoratori in condizioni di isolamento. - [Sostegno Psicologico Remoto](https://www.televita.it/per-gli-enti/sostegno-psicologico/): servizio di ascolto e supporto psicologico remoto con psicologi e psicoterapeuti — benessere organizzativo, disagio psicosociale, contrasto suicidi e comportamenti autolesivi. Offerto ad Aziende Sanitarie e imprese private. - [Porta di Accesso ai Servizi Sociali](https://www.televita.it/per-gli-enti/porta-di-accesso-ai-servizi-sociali/): segretariato sociale virtuale — informazioni, orientamento e filtro all'accesso dei cittadini ai Servizi Sociali. Offerto ai Comuni. - [Numero Unico Salute Mentale](https://www.televita.it/per-gli-enti/numero-unico-salute-mentale/): call center specialistico per operatori e pazienti dei Centri di Salute Mentale. Offerto ad Aziende Sanitarie e Dipartimenti di Salute Mentale. - [Coordinamento Servizi Domiciliari](https://www.televita.it/per-gli-enti/coordinamento-servizi-domiciliari/): coordinamento operativo dei servizi di assistenza domiciliare. Offerto a Comuni e Cooperative Sociali. - [Progetti Personalizzati di Assistenza](https://www.televita.it/per-gli-enti/progetti-personalizzati-di-assistenza/): gestione informatizzata dei Piani Assistenziali Individualizzati (PAI). Offerto alle Aziende Sanitarie. - [Call Center Salute](https://www.televita.it/per-gli-enti/call-center-salute/): Centro Unico di Prenotazione (CUP), campagne e indagini di prevenzione e promozione della salute. Offerto ad Aziende Sanitarie e sanità privata. - [Invecchiamento Attivo](https://www.televita.it/per-gli-enti/invecchiamento-attivo/): progetti di socializzazione e stimolazione cognitiva per la popolazione anziana. Offerto a Comuni e Aziende Sanitarie. - [Osservatorio Fenomeni Sociali](https://www.televita.it/per-gli-enti/osservatorio-fenomeni-sociali/): analisi dati e reportistica a supporto delle decisioni di politica sanitaria e sociale. ## Servizi per i Cittadini (B2C) - [Servizi per le Persone](https://www.televita.it/per-le-persone/): panoramica dei servizi diretti ai cittadini. - [Teleassistenza per Anziani](https://www.televita.it/per-le-persone/teleassistenza/): presa in carico continuativa per persone anziane e fragili — sicurezza per l'anziano e supporto al caregiver. - [Telesoccorso con GPS](https://www.televita.it/per-le-persone/telesoccorso/): dispositivo di emergenza mobile con localizzazione GPS per persone anziane attive che desiderano muoversi in autonomia. - [Salvavita Anziani](https://www.televita.it/per-le-persone/salvavita-anziani/): dispositivi indossabili di allarme collegati alla centrale operativa 24/7. - [Dispositivi e Sensori Domotici](https://www.televita.it/per-le-persone/dispositivi-e-sensori-domotici/): sensori ambientali (fumo, gas, allagamento) e dispositivi di sicurezza domestica. - [Domande Frequenti](https://www.televita.it/per-le-persone/domande-frequenti/): risposte su attivazione, costi e funzionamento dei servizi. ## Esperienze e Progetti - [Progetti per Anziani](https://www.televita.it/esperienze/anziani/): case study Chiama Amalia, CID, LISA. - [InfoAbile per Disabili](https://www.televita.it/esperienze/disabili/): sportello informativo per persone con disabilità. - [ConTatto per Giovani](https://www.televita.it/esperienze/giovani/): centro di ascolto per il disagio giovanile. - [Servizi per la Comunità](https://www.televita.it/esperienze/comunita/): gestione di PASS e Call Center CUP per enti locali. - [Salute Mentale](https://www.televita.it/esperienze/salute-mentale/): Telefono Speciale e servizi di supporto per il benessere psicologico. ## Glossario - **Teleassistenza**: servizio di presa in carico continuativa a distanza di persone anziane o fragili, con chiamate programmate di telecontrollo, monitoraggio e supporto. Natura prevalentemente socioassistenziale. - **Telesoccorso**: servizio di risposta immediata alle emergenze tramite dispositivo attivabile dall'utente, con centrale operativa h24 che attiva soccorsi o rete di supporto. - **Telemedicina / Telemonitoraggio**: monitoraggio a distanza di parametri vitali e condizioni cliniche di pazienti cronici. Servizio sanitario. - **Telecontatto**: chiamata programmata di verifica delle condizioni dell'utente e socializzazione. - **Domotica di emergenza**: sensori ambientali (fumo, gas, allagamento, cadute) integrati nella centrale operativa. ## Contatti - **Sede legale**: Piazza San Giovanni 6, 34122 Trieste (TS), Italia - **Telefono**: +39 040 7786 111 - **Numero Verde clienti privati**: 800 400 220 - **Email**: info@televita.it - **PEC**: televita-spa@pec.it - [Pagina contatti](https://www.televita.it/contattaci/)