NUMERO UNICO Salute mentale
Affianchiamo gli operatori sanitari nella comunicazione con i pazienti dei servizi di salute mentale, agendo da filtro
e facilitando il primo contatto di chi necessita informazioni o supporto.
Il Servizio
Il Numero Unico Salute Mentale (NUSM) è un Servizio che supporta i Centri di Salute mentale afferenti ai Dipartimenti Aziendali
nella gestione dei flussi telefonici di comunicazione con l’utenza in carico, familiari e operatori dei Servizi.
Il NUSM garantisce una pronta risposta sgravando gli operatori pubblici dal presidio telefonico, con attività di accoglienza,
analisi del bisogno, identificazione del «destinatario» della richiesta, definizione del livello di priorità della domanda
cui può corrispondere un inoltro diretto oppure un inserimento in un report dettagliato degli accessi trasmesso
quotidianamente ai Servizi deputati.
