PORTA DI ACCESSO AI SERVIZI SOCIALI
Offriamo ai Comuni una Porta di Accesso virtuale ai Servizi socioassistenziali.
Un luogo a cui i cittadini possono rivolgersi per ottenere informazioni su diritti,
servizi e misure sociali.
Il servizio
La funzione principale del PASS è il segretariato sociale svolto da remoto dagli assistenti sociali di Televita,
tutti iscritti all’Albo Professionale.
L’Assistente Sociale accoglie telefonicamente il cittadino, valuta la domanda e lo orienta verso la risorsa più adeguata, garantendo tutte le informazioni necessarie (recapiti, criteri e requisiti di accesso, documentazione utile); al segretariato sociale si aggiungono altre attività, sempre di primo livello, con l’obiettivo di rendere più efficiente il lavoro sociale: dalla gestione degli appuntamenti degli assistenti sociali, alle comunicazioni verso l’utenza in carico, sino alla reperibilità del Pronto Intervento Sociale negli orari di chiusura dei Servizi Comunali.
Il Servizio si avvale di un sistema informatico che permette anche di restituire ai Comuni analisi quanti-qualitative della domanda e dei fenomeni emergenti, utili ai fini della programmazione sociale territoriale (Osservatorio dei Fenomeni Sociali).
