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PRIVACY POLICY

Perché forniamo queste informazioni ?
Questa Informativa viene messa a sua disposizione da Televita S.p.A., un’impresa a elevata vocazione sociale specializzata nella teleassistenza domiciliare e nella telesicurezza, per descriverle le ragioni e le modalità di trattamento dei suoi dati personali, nei casi in cui lei richieda delle informazioni su alcuni servizi o intenda usufruirne.

Quali dati?
Le categorie di dati personali che vengono trattati sono i dati identificativi e anagrafici, i dati di contatto (come i recapiti telefonici e la posta elettronica), la posizione geografica, nonché i dati “particolari” o “sensibili”, così chiamati perché riguardanti, ad esempio, le sue condizioni di salute, oltre a notizie sulle sue esigenze individuali e i suoi interessi.

Fonti normative
Nel territorio dell’Unione Europea la protezione dei suoi dati è garantita dal Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché della libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE – General Data Protection Regulation, “GDPR”, e in Italia dal Decreto Legislativo 196 del 2003, il “Codice della privacy”, poi modificato dal Decreto Legislativo 101 del 2018 per l’armonizzazione alla norma europea.

Titolare, Responsabili del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Televita S.p.A. in quanto, secondo la definizione del GDPR, determina le finalità del trattamento e sceglie nel contempo gli strumenti per realizzarlo. Televita ha designato o designerà dei Responsabili del trattamento, cioè delle persone fisiche o giuridiche che supportano il Titolare nell’erogazione dei servizi e che possono trattare i suoi dati, su indicazione e istruzioni del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede di Televita. Televita ha inoltre nominato un proprio RPD-responsabile della protezione dei dati, o DPO-data protection officer, contattabile presso la sede stessa di Televita oppure via mail a privacy@televita.it. Il DPO ha il compito, fra gli altri, di sorvegliare l’osservanza del GDPR.

Fine e legittimità del conferimento dei dati personali
Lo scopo del trattamento è di poterle fornire a distanza uno o più servizi di contatto, compagnia, ascolto, counselling, monitoraggio da remoto con gli strumenti di domotica e le apparecchiature indossabili, oppure per coordinare le prestazioni di assistenza domiciliare, ma anche per le campagne o le indagini di tipo sanitario e per l’invio di comunicazioni commerciali. Qualora venga effettuata una richiesta di informazioni o venga erogato un servizio che non preveda di rilevare la posizione sul territorio, né l’utilizzo di dati particolari, né una profilazione per scopi commerciali, la liceità ovvero l’ammissibilità di utilizzo dei suoi dati deve intendersi basata sulla necessità di eseguire un contratto di cui lei è parte, oppure necessaria per l’esecuzione di un accordo o di misure precontrattuali eseguite su sua richiesta. In questi casi il conferimento dei dati è obbligatorio, perché in mancanza non sarebbe possibile dare seguito al trattamento. Quando sia necessario acquisire la sua posizione geografica, utilizzare i suoi dati particolari, conoscere il suo gradimento per il servizio reso o profilarla -ma in forma non esclusivamente automatizzata- per farle pervenire informazioni di natura commerciale, le verrà invece chiesto di acconsentire, in maniera specifica, esplicita e non condizionata. Questi conferimenti di dati sono pertanto facoltativi, ma nel caso di un suo diniego non potremmo, a seconda dei casi, erogarle il servizio, o conoscere la sua opinione sui servizi, o mandarle comunicazioni commerciali. Per tutti i tipi di trattamento, la liceità potrebbe fondarsi anche sulla necessità di adempiere a un obbligo legale al quale Televita è soggetto, come possono essere gli obblighi di conservazione dei documenti fiscali, oppure per il perseguimento dei legittimi interessi di Televita o di terzi, ad esempio per il diritto alla difesa.

Categorie dei destinatari dei dati personali
I suoi dati vengono trattati oltre che da Televita, dai Responsabili del trattamento e dai rispettivi dipendenti e collaboratori autorizzati e istruiti. A titolo di esempio, i Responsabili del trattamento possono essere i fornitori degli applicativi, i manutentori dei sistemi informatici, i consulenti esterni per il miglioramento dei servizi, gli studi legali e peritali per il diritto alla difesa e il perseguimento dei legittimi interessi di Televita, oppure aziende specializzate nelle indagini atte a rilevare la qualità del servizio reso (“customer satisfaction”). I suoi dati potrebbero venire trasmessi anche a medici, farmacisti, a operatori sanitari o a organismi pubblici e privati operanti nel settore della sanità, nonché agli enti preposti ai controlli obbligatori in materia fiscale e contabile, quali ad esempio l’Agenzia delle Entrate.

Modalità, tempi e luoghi di trattamento
I suoi dati vengono trattati con strumenti elettronici in prevalenza e talvolta cartacei, mettendo in atto ogni misura tecnica e organizzativa idonea a garantire un livello di sicurezza adeguato, tale da limitare al massimo i rischi di distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato, accidentale o illegale. I suoi dati vengono conservati per il tempo di erogazione dei servizi e dopo per un massimo di dieci anni, o anche per un tempo superiore in relazione alle sue eventuali autorizzazioni di trattamento ulteriore. Il trattamento dei suoi dati si realizza prevalentemente in Italia o in altri Paesi, ma non al di fuori dell’Unione Europea.

Diritti individuali
Lei può chiedere a Televita di accedere ai dati che la riguardano o la rettifica, oppure la cancellazione o la limitazione del trattamento o di opporsi a esso quando previsto, oltre ad avere il diritto al trasferimento degli stessi in forma intelligibile e sicura ad altro Titolare. In qualsiasi momento e senza particolari formalità lei può inoltre revocare il consenso o i consensi precedentemente concessi per un trattamento. In quanto persona interessata e qualora ne ricorrano i motivi, lei può anche proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oppure adire all’Autorità giudiziaria.

Questa dichiarazione sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il Settembre 4, 2023 e si applica ai cittadini e ai residenti permanenti legali dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera.

In questa dichiarazione sulla privacy, spieghiamo cosa facciamo con i tuoi dati che otteniamo attraverso https://www.televita.it. Ti consigliamo di leggere attentamente la dichiarazione. Durante l'elaborazione rispettiamo i requisiti della legislazione sulla privacy. Ciò significa, tra le altre cose, che:

  • comunichiamo chiaramente il motivo per il quale processiamo dati personali. Facciamo questo per mezzo di questa dichiarazione sulla privacy;
  • miriamo a limitare la raccolta di dati personali solo ai dati personali richiesti per scopi legittimi;
  • prima chiediamo il tuo esplicito consenso per processare i tuoi dati personali nei casi che richiedono il tuo consenso;
  • adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali e lo richiediamo anche da parti che elaborano dati personali per nostro conto;
  • rispettiamo il tuo diritto di accesso ai tuoi dati personali o di averli corretti o cancellati, su tua richiesta.

Se hai domande o vuoi sapere esattamente quali dati conserviamo, contattaci.

1. Scopo, dati e periodo di conservazione

Possiamo raccogliere o ricevere informazioni personali per una serie di scopi legati alle nostre operazioni commerciali che possono includere quanto segue: (clicca per espandere)

2. Cookie

Il nostro sito web usa cookie. Per ulteriori informazioni riguardo i cookie, per favore fai riferimento alla nostra Cookie Policy

3. Pratiche di divulgazione

Comunichiamo informazioni personali se ci viene richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale, in risposta a un'autorità incaricata dell'applicazione della legge, nella misura consentita da altre disposizioni di legge, per fornire informazioni o per un'indagine su una questione relativa alla sicurezza pubblica.

Se il nostro sito Web o organizzazione viene rilevato, venduto o coinvolto in una fusione o acquisizione, i tuoi dati potrebbero essere divulgati ai nostri consulenti e a eventuali potenziali acquirenti e saranno trasmessi ai nuovi proprietari.

4. Sicurezza

Ci impegniamo per la sicurezza dei dati personali. Prendiamo adeguate misure di sicurezza per limitare l'abuso e l'accesso non autorizzato ai dati personali. Ciò garantisce che solo le persone necessarie abbiano accesso ai tuoi dati, che l'accesso ai dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza vengano regolarmente riviste.

5. Siti web di terze parti

Questa dichiarazione sulla privacy non si applica ai siti web di terzi collegati tramite link sul nostro sito web. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i vostri dati personali in modo affidabile e sicuro. Vi consigliamo di leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi siti web prima di utilizzarli.

6. Ammende riguardo questa dichiarazione della privacy

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente dichiarazione sulla privacy. Si raccomanda di consultare regolarmente questa dichiarazione sulla privacy per essere a conoscenza di eventuali modifiche. Inoltre, ti informeremo attivamente laddove possibile.

7. Accesso e modifica dei tuoi dati

Se hai domande o vuoi sapere esattamente quali tuoi dati sono in nostro possesso, contattaci. Potrai contattarci usando le informazioni presenti qui sotto. Hai i seguenti diritti:

  • Hai il diritto di sapere quando i tuoi dati personali sono necessari, cosa succede ad essi, quanto a lungo verranno mantenuti.
  • Diritto di accesso: hai il diritto ad accedere ai tuoi dati personali dei quali siamo a conoscenza.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di completare, correggere, cancellare o bloccare i tuoi dati personali quando lo desideri.
  • Se hai domande o problemi relativi al accessibilità del sito web, per favore non esitare a contattarci.
  • Diritto di trasferire i tuoi dati: hai il diritto di richiedere tutti i tuoi dati dal controllore e trasferirli tutti quanti ad un altro controllore.
  • Diritto di obiezione: hai il diritto di obiezione verso il processo dei tuoi dati. Noi rispetteremo questa scelta, a meno che non ci siano delle basi valide per il processo.

Assicurati di segnalare sempre in modo chiaro chi sei, così da essere certi di non cancellare o modificare i dati di un una persona sbagliata.

8. Invio di un reclamo

Se non sei soddisfatto di come gestiamo (una lamentela su) il processo dei tuoi dati personali, hai il diritto di spedire un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Dettagli contatti

Televita S.p.A.
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Sito web: https://www.televita.it
Email: ti.ativelet@ycavirp
Numero di telefono: 0407786111